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この記事は、更新時の情報と筆者の考えに基づくものです。
解決すべき課題は鮮明だろうか？
どうありたいのだろう？
どうあるべきなのだろう？
そもそも、ゴールは鮮明だろうか？
「もっといい会社」にするためには、経営脳を整え「もっといい経営者」になることが唯一の選択肢です。
いい経営者になるためのマインドセットと心身のコンディション（L1～L3）を整えたら、次は「L4：経営のためのスキル」のトレーニングです。
このページでは、10人～100人規模の中小企業経営者のために、経営脳５つのレイヤーの「第４レイヤー：スキル」のひとつである「課題発見スキル」について深掘りします。
【スキルの構造】ヒトも”OSとアプリ”で動いてる
個々のスキルの前に、まず「スキルの全体像」について要点整理しておきます。
「スキル」は、仕事をするための技能や技術などのことですが、大きく・・・
・・・２つに分類することができます。
スポーツでも・・・
- 競技の種類に関係なくすべてに共通する「筋力」「走力」「スタミナ」などの基礎的な能力と
- 「技」「テクニック」「連係プレー」など、その競技特有の能力に分類できますが
・・・それと全く同じです。
基礎スキルは「ビジネスパーソンとしてのスキル」であり、新人やベテラン、年齢や性別、ポジションなどの違いに関わらず「全員必修」のものです。
このブログでは、その中でも特に優先的に重要と思われる「課題発見力」「計画実現力」「管理力」「仕組力」「コミュニケーション力」「論理的思考力」「拡深思考力」「リーダ力」の８つについて紹介しています。
一方で、経営スキルは、会社経営特有の技能等であり「ヒト・モノ・カネ＋トキ」をマネジメントするための経営者にとって必修のスキルです。このブログでは「先見力」「理念創造力」「戦略構想力」「チームビルディング力」「会計力」「情報力」「プロジェクトマネジメント力」「伝達力」の８つを特に重要と位置付けて紹介しています。
「基礎スキル」は、パソコンやスマートフォンに例えるなら「OS」に相当する部分です。「OS」がイマイチであれば、どんなに優秀な「アプリ」をインストールしてもサクサク動かない、という現象をそっくりです。
「経営が上手くいかない」という症状において、経営者のアプリ（経営スキル）以上に、そもそものOS（基礎スキル）に課題があるというケースは少なくありません。
（詳しくは「経営脳の第４レイヤー：スキル」を参考にしてください。）
【定義】課題に敏感になるための基礎スキル
課題発見スキルは「課題に敏感になり、その解像度を上げるスキル」です。
日常において、大小様々発生する「不都合」を解消するためには、その原因となっている課題を鮮明にし、それを解決しなければなりません。「課題」が不鮮明であると、解決に至らず、モヤモヤ・イライラが続きます。
「課題」とは「あるべき姿」と「現状」のギャップであり、方程式に表すと次のようになります。
（あるべき姿）－（現状）＝（課題）
この方程式で分かるように「課題」をより鮮明にするには「あるべき姿」をより具体的に鮮明にイメージすればいいのです。
（あるべき姿が鮮明）－（現状も鮮明）＝（だから課題が鮮明）
ということであり、
（あるべき姿が不鮮明）－（現状は鮮明）＝（だから課題は不鮮明）
というように、現状認識が鮮明であっても、あるべき姿が不鮮明であれば「課題」は不鮮明であり「解決しようがない」という状態のままで時間だけが過ぎていくことになります。また、最悪な場合は「間違った方向に向かう＝悪化する」というケースすらあります。
つねに何事においても「どうするべきか？」「どうあるべきか？」「どうしたいのか？」というように、まず最初に「ゴール」を具体的に言語化し鮮明にする習慣を身に着けること、そして、そのイメージが鮮明であればあるほど「解決すべき課題に敏感なリーダー」、つまり「課題発見スキルの高いリーダー」になることができます。
「課題を発見しよう！」ではなく「ゴール（あるべき姿）を鮮明にしよう！」という「ゴールファースト思考」が、課題発見には欠かせません。
【重要視点】ゴールが変わると課題も変わる
「課題は変わる」ということも理解しておきましょう。
たとえば、理想の体重が60キロのところ、現状80キロであれば、そのギャップである20キロが「解決すべき課題」ということになります。しかし、理想は50キロであるとすれば「解決すべき課題」は30キロというように課題は大きくなります。反対に、理想は80キロとすれば、ギャップはゼロとなって課題は消滅してしまいます。
つまり「課題」とは「ゴール・あるべき姿」次第で変化するものであり「課題発見」とは「ゴール・あるべき姿を設定するチカラ」であると言い換えることができます。
課題は、「ゴール・あるべき姿」ありき、なのです。
【自問自答】ゴールファースト思考で
中小企業において、多くの経営者が頭を悩ましている「不都合」を集約すると、おおむね次のようなリストになります。
- 利益が少ない
- 資金繰りが苦しい
- 優秀な人材を採用できない
- 人材が成長しない
- 品質が上がらない
- 新商品・新サービスが出てこない
これらの「不都合」は、何らかの「課題」があるから発生しているのであり、その課題を解決することで、これらが解消し「もっといい会社」に進化成長することができます。
「どうすれば解決できるのか？」といきなり考えるのではなく、ますは「ゴールファースト思考（＝どうあるべきか？・どうしたいのか？）」で考えます。
上記のリストであれば、次のように自問自答することになります。
- 求める利益水準はどのあたりか？どうあるべきか？どうしたいのか？
- 資金繰りはどうあるべきか？どうしたいのか？
- 採用は、どうあるべきか？どうしたいのか？
- 人材は、どれくらい成長してほしいのか？人材は、どうあるべきか？
- 品質は・・・
- 新商品は・・・
このような自問自答を繰り返すことで、レベル感も含めて「課題」を明確にすることができます。
例えば、現状の利益が100万円のところ、あるべきレベルは1000万円と設定するのと、１億円と設定するのとでは、課題解決の難易度は大きく変わり、その解決策もまったく違うものになる可能性があります。
このように「ゴールファースト思考」で、あるべきレベル・ありたいレベルを明確にすることで、課題解決への取り組み方法も明らかになり、解決しやすくなる、という理屈です。
【コーチング】課題はもっとある！発見力強化！
上述したように、課題発見のポイントは「ゴールファースト思考」です。
何事においても「こうあるべき」「こうするべき」「こうしたい」という鮮明なゴールイメージを頭に常駐させておくことで「課題に敏感」になることができます。
「気付きが多い人」と「気付きが少ない人」の違いは、具体的なゴールイメージを持っているかどうか？です。極端な例として「流されやすい人」は、どうあるべき、こうあるべき、こうしたい、あ～したいという考えや感情が少なく（誤解を恐れずにいうと）「結果はどうでもいい」という思考なので、課題にも鈍感になりがちです。
これらを踏まえ、課題発見スキルを強化するトレーニングにおけるコーチングにおいては、次のようなシンプルなディスカッションを繰り返すことで「ゴールの解像度を上げるサポート」をします。
- 社長が60歳になるころの会社は、どうなってるイメージ？
- それは望む姿なの？それとも、好ましくない姿なの？
- 本当は、どうしたいの？どんな状態が理想なの？
- その頃、メンバーたちはどんな状態？幸せそう？
- その頃、社長の手元には、どれくらい自由なおカネはありそう？
このセッションを始めると「そんな先のことはわからん」という反応を示す経営者がいますが、「わからん」で済ませるわけにはいきません：笑。考えが変われば、また上書きアップデートすればいいので「とりあえず、今日の時点ではどう考えてる？」と無理やりにでも言語化してしまいます。
この「無理やり」が効果的です。「将来を鮮明にするトレーニング」だからです。「考えがまとまってから・・・」では、いつまで経っても「課題発見スキル」は高まりません。
「課題発見スキル」のトレーニングは「将来や未来を具体的に言葉にする練習」の繰り返しなのです。
【まとめ】自分自身の課題は何か？
さて、どうですか？
経営脳５つのレイヤーの「第４レイヤー：スキル」のひとつである「課題発見スキル」について整理しました。
経営者にとって、もっとも重要な「課題」を発見するための「１丁目１番地」の自問自答は、「当社は、どうあるべきなのか？」「当社は、どうありたいのか？」です。
「自分にとってのいい会社とは？」という「ゴールファースト思考」によって、鮮明なゴールイメージを持つことが大切です。「いい会社」のイメージが鮮明であればあるほど、「現状」との比較によって「ダメなこと」「不足してること」「間違ってること」などの「アカンとこ」、つまり「課題」がいっぱい出てきます。
基礎スキルのトレーニングは「日常の仕事で意識すること」が最も効果的です。
最後にこの言葉を貼っておきます。
世界を救うための時間が私に1時間だけ与えられたとしたら
「何が問題なのか」を考えるために55分を費やして
残りの5分でその問題を解決するだろう。
──アルバート・アインシュタイン
もし、課題が見つかったなら、自主トレを重ね解決しましょう。
サポートが必要であれば、いつでも気軽に連絡ください！
以上、お役に立ちますように！
基礎スキル８選
