【経営者の基礎スキル】課題発見のためのゴールファースト思考

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「ゴールファースト思考」によって、鮮明なゴールイメージを持つ。
イメージが鮮明であればあるほど「課題」に敏感なリーダーになれる。

「もっといい会社」にするためには、経営脳を整え「もっといい経営者」になることが唯一の選択肢です。

いい経営者になるためのマインドセットと心身のコンディション（L1～L3）を整えたら、次は「L4：経営のためのスキル」のトレーニングです。

このページでは、10人～100人規模の中小企業経営者のために、経営脳５つのレイヤーの「第４レイヤー：スキル」のひとつである「課題発見スキル」について深掘りします。

Summary

OSとアプリ＝”基礎スキル”と”経営スキル”
課題に敏感になるための基礎スキル
あるべき姿が変わると課題も変わる
課題発見のための自問自答
課題発見スキルの強化コーチング
まとめ：自分自身の課題は何か？

目次へ

OSとアプリ＝”基礎スキル”と”経営スキル”

個々のスキルの前に、まず「スキルの全体像」について要点整理しておきます。

「スキル」は、仕事をするための技能や技術などのことですが、大きく・・・

「基礎スキル」と
「経営スキル」の

・・・２つに分類することができます。

スポーツでも・・・

競技の種類に関係なくすべてに共通する「筋力」「走力」「スタミナ」などの基礎的な能力と
「技」「テクニック」「連係プレー」など、その競技特有の能力に分類できますが

・・・それと全く同じです。

（続きを読む・・・）

基礎スキルは「ビジネスパーソンとしてのスキル」であり、新人やベテラン、年齢や性別、ポジションなどの違いに関わらず「全員必修」のものです。

このブログでは、その中でも特に優先的に重要と思われる「課題発見力」「計画実現力」「管理力」「仕組力」「コミュニケーション力」「論理的思考力」「拡深思考力」「リーダ力」の８つについて紹介しています。

一方で、経営スキルは、会社経営特有の技能等であり「ヒト・モノ・カネ」をマネジメントするための経営者にとって必修のスキルです。このブログでは「先見力」「理念創造力」「戦略構想力」「チームビルディング力」「会計力」「情報力」「プロジェクトマネジメント力」「伝達力」の８つを特に重要と位置付けて紹介しています。

「基礎スキル」は、パソコンやスマートフォンに例えるなら「OS」に相当する部分です。「OS」がイマイチであれば、どんなに優秀な「アプリ」をインストールしてもサクサク動かない、という現象をそっくりです。

「経営が上手くいかない」という症状において、経営者のアプリ（経営スキル）以上に、そもそものOS（基礎スキル）に課題があるというケースは少なくありません。

（詳しくは「経営脳の第４レイヤー：スキル」を参考にしてください。）

課題に敏感になるための基礎スキル

課題発見スキルは「課題に敏感になり、その解像度を上げるスキル」です。

日常において、大小様々発生する「不都合」を解消するためには、その原因となっている課題を鮮明にし、それを解決しなければなりません。「課題」が不鮮明であると、解決に至らず、モヤモヤ・イライラが続きます。

「課題」とは「あるべき姿」と「現状」のギャップであり、方程式に表すと次のようになります。

（あるべき姿）－（現状）＝（課題）

この方程式で分かるように「課題」をより鮮明にするには「あるべき姿」をより具体的に鮮明にイメージすればいいのです。

（あるべき姿が鮮明）－（現状も鮮明）＝（だから課題が鮮明）

ということであり、

（あるべき姿が不鮮明）－（現状は鮮明）＝（だから課題は不鮮明）

というように、現状認識が鮮明であっても、あるべき姿が不鮮明であれば「課題」は不鮮明であり「解決しようがない」という状態のままで時間だけが過ぎていくことになります。また、最悪な場合は「間違った方向に向かう＝悪化する」というケースすらあります。

つねに何事においても「どうするべきか？」「どうあるべきか？」「どうしたいのか？」というように、まず最初に「ゴール」を具体的に言語化し鮮明にする習慣を身に着けること、そして、そのイメージが鮮明であればあるほど「解決すべき課題に敏感なリーダー」、つまり「課題発見スキルの高いリーダー」になることができます。

「課題を発見しよう！」ではなく「ゴール（あるべき姿）を鮮明にしよう！」という「ゴールファースト思考」が、課題発見には欠かせません。

あるべき姿が変わると課題も変わる

「課題は変わる」ということも理解しておきましょう。

たとえば、理想の体重が６０キロのところ、現状８０キロであれば、そのギャップである２０キロが「解決すべき課題」ということになります。しかし、理想は５０キロであるとすれば「解決すべき課題」は３０キロというように課題は大きくなります。反対に、理想は８０キロとすれば、ギャップはゼロとなって課題は消滅してしまいます。

つまり「課題」とは「あるべき姿」次第で変化するものであり「課題発見」とは「あるべき姿を設定するチカラ」であると言い換えることができます。

「あるべき姿」「ゴール」ありき、なのです。

課題発見のための自問自答

中小企業において、多くの経営者が頭を悩ましている「不都合」を集約すると、おおむね次のようなリストになります。

利益が少ない
資金繰りが苦しい
優秀な人材を採用できない
人材が成長しない
品質が上がらない
新商品・新サービスが出てこない

これらの「不都合」は、何らかの「課題」があるから発生しているのであり、その課題を解決することで、これらが解消し「もっといい会社」に進化成長することができます。

「どうすれば解決できるのか？」といきなり考えるのではなく、ますは「ゴールファースト思考（＝どうあるべきか？・どうしたいのか？）」で考えます。

上記のリストであれば、次のように自問自答することになります。

求める利益水準はどのあたりか？どうあるべきか？どうしたいのか？
資金繰りはどうあるべきか？どうしたいのか？
採用は、どうあるべきか？どうしたいのか？
人材は、どれくらい成長してほしいのか？人材は、どうあるべきか？
品質は・・・
新商品は・・・

このように、自問自答を繰り返すことで、レベル感も含めて「課題」を明確にすることができます。

例えば、現状の利益が１００万円のところ、あるべきレベルは１０００万円と設定するのと、１億円と設定するのとでは、課題解決の難易度は大きく変わり、その解決策もまったく違うものになる可能性があります。

このように「ゴールファースト思考」で、あるべきレベル・ありたいレベルを明確にすることで、課題解決への取り組み方法も明らかになり、解決しやすくなる、という理屈です。

課題発見スキルの強化コーチング

上述したように、課題発見のポイントは「ゴールファスト思考」です。

何事においても「こうあるべき」「こうするべき」「こうしたい」という鮮明なゴールイメージを頭に常駐させておくことで「課題に敏感」になることができます。

「気付きが多い人」と「気付きが少ない人」の違いは、具体的なゴールイメージを持っているかどうか？です。極端な例として「流されやすい人」は、どうあるべき、こうあるべき、こうしたい、あ～したいという考えや感情が少なく（誤解を恐れずにいうと）「結果はどうでもいい」という思考なので、課題にも鈍感になりがちです。

これらを踏まえ、課題発見スキルを強化するトレーニングにおけるコーチングにおいては、次のようなシンプルなディスカッションを繰り返すことで「ゴールの解像度を上げるサポート」をします。