人を育てる視点｜ヒトも「OSとアプリ」で動いてる

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この記事は、更新時の情報と筆者の考えに基づくものです。

おはようございます！

2024年第16週の土曜日、ついこの間までダウンを着てたのに、今週はＴシャツ１枚でも大丈夫なほどの気温でした。経営脳の自主トレは順調ですか？

さて、今週は「人材育成」についての重要視点を整理しておきます。

会社の成長のために人材の成長は欠かせません。極端な話、人材が成長すれば、それに伴って会社は成長します。

営業も開発も、また管理もすべて「ヒトの仕事」です。「営業力強化」と言っても、ほとんどの場合、その実は「営業担当者の成長」に他なりません。

「もっといい会社」にするため「育て上手な経営者」になる必要がありますが、この記事は、その重要視点である「ヒトもOSとアプリで動いている」という話です。「育成力の自主トレ」の参考にしてみてください。

この記事は「中小企業向け人材育成｜人が成長する仕組み作りの概要」の補足です。

このブログでは「10人～100人規模の中小企業経営者」の方々に向けて「経営脳の自主トレサポート」を目的に「もっといい会社」にするためのヒントを発信しています。初めてアクセスしていただいた方は、こちら（＝「このブログについて」）をまずご覧ください。

基礎スキルをアップデートすればいい

先に結論を書いておきます。

ＰＣやスマートフォンと同じように、人も「OSとアプリ」で動いています。

「OS」とは「基礎スキル」のことで、「アプリ」は「実務スキル」のことです。

ＰＣやスマートフォンにどれだけ良いアプリをインストールしても「OS」がイマイチだったらサクサク動きません。

人も同じで、どれだけ「実務スキル」をトレーニングしても、そもそもの「基礎スキル」がイマイチであれば「暖簾に腕押し」のような結果になってしまいます。

人も「OSとアプリ」、つまり「基礎スキル」と「実務スキル」で動いているのです。

人材育成において、重要なのは「基礎スキルのアップデート」です。

人材がサクサク動かないのは、ほとんどのケースで「基礎スキル」に課題があるからです。

極端な話、「基礎スキル」を合格点にまで引き上げれば、実務スキルは特別にトレーニングしなくても、それに伴って伸びるものです。

基礎スキルは年齢・業種・職種を問わない

「基礎スキル」は、年齢や業種、職種を問わず、全員に共通して必修のスキルです。

私は、若い頃「和太鼓バンド」のメンバーに研修したことがありますが、その時も「ピッタリ」当てはまりました。

もちろん、新人も経営者も関係なく共通して必要です。

例示すると、次のようなスキルです。

上記のうちリンクがあるのは、経営者向けにピックアップした８つですが、それぞれ新人さんにも当てはまります。

また、下記は、私が関与している会社の社員さん向けに「自習用サイト」として公開しているものです。それぞれのスキルについて「新人さん向け」にかみ砕いて書いてあるので、こちらも参考にしてみてください。

（参考サイト）成長の方程式

実務スキルはOJTで充分

繰り返しますが、サクサク動かない人材の原因のほとんどは「基礎スキル」です。

人材育成において効果が得られない会社を観察していると、下記のようなことに気付きます。

1. 「スキル」を一括りにして「基礎」「実務」の整理ができていない＝ごっちゃになってる
2. サクサク動かない原因を「実務スキル不足」と勘違いしている
3. そもそも「モチベーション＝やる気」がないとあきらめている

心当たりはありますか？

この記事は「１」と「２」の話です（「３」は近々別記事で整理します）。

「１」については、人は「ＯＳ＋アプリ」＝「基礎＋実務」で動いていることを認識してカテゴライズすることで、「２」については、「本当の原因は基礎スキル不足である」と認識を改めることで改善します。

「基礎スキル」の課題を解決せずに「実務スキル」のトレーニングをしても、ほとんど効果がありません。「理解」することと「動く」ことは違います。多くの場合で「分かってるけど、うまくいかない」という現象になって表れます。

「基礎スキル」の課題解決さえすれば、「実務スキル」は、日常の経験の積み重ね、つまり、OJT（On The Job Training）で充分な効果が得られるはずです。

基礎スキルのPDCAをカルチャーにする

では、どうやって「基礎スキル」のトレーニングをするか？

その答えは、「人材育成のPDCAを習慣化すること」です。

• Plan：あなたの会社で優先する基礎スキルを10項目ピックアップし「人事評価項目」とする。
• Do：日常業務において、上長は各メンバーと基礎スキルを意識したコミュニケーションを行う。
• Check：人事評価：基礎スキルを「５段階評価」し、評価者と個々のメンバーと「課題認識」を共有する
• Action：成長課題の解決のためのフォローを行う

このPDCAを「企業文化＝カルチャー」にすれば、面白いように人材は成長します。「ときどき集合研修をする」では、ほとんど効果はありません。日常的に行うこと、つまり「習慣化」することがとても大切です。

（参考記事）失敗しない「人事評価面談・キャリア面談」の実務

基礎スキルをアップデートしてもダメなとき

とはいえ、残念なことに実務の現場においては「基礎スキル」が改善してもサクサク動いてくれないケースがあります。

そんなときは、「経営脳の５つのレイヤー」を思い出してください。

経営者であっても、一般のメンバーであっても「５つのレイヤー」は、すべてのビジネスパーソンに共通したフレームワークです。

この「基礎スキル」と「実務スキル」は、Ｌ４（＝第４のレイヤー）の話です。

この「Ｌ４」の下には「Ｌ１：マインドセット」、「Ｌ２：フィジカル」、「Ｌ３：メンタル」があります。

「Ｌ４：スキル」は、この下層である「Ｌ１～Ｌ３」が前提になっています。

もし「基礎スキルは十分なんだけど、なぜかパフォーマンスが悪い」というメンバーがいたら「Ｌ１～Ｌ３」に課題が無いかを観察してください。

そもそも「Ｌ１：考え方に課題がある」「Ｌ２：体調が万全でない」「Ｌ３：メンタルに問題を抱えている」というように前提条件に課題があれば、スキルどころじゃありません。

基礎スキルをアップデートしてもダメな場合は、下層である「Ｌ１～Ｌ３」を確認してみてください。

経営者は「基礎スキル」のお手本になること

この「基礎スキルをアップデートする」という取り組みにおいて「なかなか、アップデートしない」という悩みの相談を受けることがあります。

上記のPDCAサイクルを回しているのに、なかかなメンバーの基礎スキルが改善しない、という悩みです。

その原因は、厳しいようですが「指導者側の基礎スキルが不足している」ことがほとんどです。

いわゆる「お手本」になってないのです。

「言行不一致」をメンバーたちは感じ取っています。

「計画実現力は大切な基礎スキルだ」と口では言っていても、その本人の計画実現実績が少ない場合「あなたに言われても・・・」と思われても仕方がありません。

チームの基礎スキルをアップデートするには、経営者、上長など、チームの上層部は「基礎スキルのお手本」になることがとても大切です。

経営者は、経営者自身の基礎スキルに課題が無いか？もしあるなら、そのトレーニングの優先順位は上位です。

（参考記事）経営者の基礎スキル８選

まとめ

さて、今週は「基礎スキルの重要性」について整理しました。

• 基礎スキルをアップデートすれば必ず成長する理由
• 基礎スキルは、年齢・業種・職種を問わず必修であること
• 実務スキルはOJTで充分であること
• 基礎スキルのトレーニングをカルチャーにすること
• 基礎スキルをアップデートしてもダメなケース
• 経営者は「基礎スキル」のお手本になること

関連記事も含め参考にしてみてください。

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