人材は、順調に「成長」していますか？
人材に、もっと「成長」して欲しいですか？
ところで「成長」ってなんですか？
意外と説明しづらいですね？
今回は、この「成長の定義」を「組織戦略」の視点で整理します。
「成長の定義」をチームで共有することが、「人材育成」にとても効果的だからです。
「10人～200人規模の中小企業経営者」の「自己投資＝経営脳トレーニングのサポート」を目的に、「もっといい経営者」「もっといい会社」に成長するヒントを日々更新しています。
40年近く税理士として中小企業経営を支援し、経営計画や管理会計、組織作りを専門とするマネジメントコーチ・堀井弘三が、その現場で得た豊富な経験と知識に基づき執筆しています。
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【組織戦略】
「育成」の戦略的位置づけ
本題に入る前に「なんの話か？」を確認しておきましょう。
「中小企業の組織戦略」の目的は「もっといい会社」にすること。
その手段としての「最高のチーム作り」。
その戦略要素は「組成・採用・育成・評価・分配」の５つ。
「人材育成」は、「組織戦略」の一部、
「組織戦略」は、「経営戦略」の一部。
つまり、
「育成」は
「経営戦略の仕組み」のひとつであり、
「経営目的を実現するための仕組み」といえます。
「人材育成」は、チーム力を高め、もっといい会社にするための「戦略的テーマ」。
育成がうまくいくと
↓
チームが強化され
↓
戦略実行がよりよく進む
↓
もっといい会社になる
この連鎖の構造です。
まず、この「人材育成の戦略的位置づけ」を共有してから、本題に入りましょう。
「人の育て方」ではなく「最高のチームの作り方」です。
【定義確認】「成長」とは？
経営者は「成長してほしい」と願いますが、そもそもメンバーが「成長とは何か？」を理解していなければ、その願いは届きません。
成長という言葉が共通言語になっていないからです。
ビジネスの世界では、成長企業、成長戦略、人材の成長支援など、「成長」という言葉をよく使います。
ところが、「成長ってナニ？」と聞かれると、意外と上手く答えられないものです。
この「成長」という言葉、人材育成においてメチャクチャ大事なので、改めて「成長の定義」について整理しておきます。
「成長」とは、「もっと役に立つように進化すること」です。
だから、大して役に立たず、
むしろ悪評だらけの会社は、
どんなに大きくなっても、
それは「成長」ではなく「膨張」ですね。
【目的確認】「成長」したいか？
私が、社員研修の仕事をしてたときに、第１回の冒頭で受講生の皆さんに必ず質問するフレーズ。
「あなたは成長したいですか？」
余程のひねくれ者でない限り、ほとんどの人は「もちろん成長したいです」と答えてくれます。
そこで、続けて質問します。
「では、成長って何ですか？」
すると、みんな
「・・・（モゴモゴ）・・・」
と曇った表情を見せます。
「なぜ、成長したいのですか？」
みんな、さらに困った表情になり
「・・・（モゴモゴ）・・・」。
私は、次の話を続けます。
人は、なぜ「成長したい」と思うのでしょうか？
その答えは「幸せになりたいから」です。
幸せになりたくない人なんていません。
みんな幸せになりたいのです。
そして、その方法が「成長すること」であると、なんとなく知っています。
だから、みんな「成長したい」のです。
少なくとも私はそうです。
では、成長すると「なぜ幸せになれる」のでしょうか？
それは、成長に応じて「幸せ感」が増していくからです。
幸せ感には、次の４つのレベルがあります。
レベル１：関心を持たれる幸せ
何かのアクションを起こした時、誰かがそれに気付いて関心を持ってくれたら、少しだけ幸福感を感じます。
これが最初の「関心を持たれる幸せ」です。
その逆は「誰も気付いてくれない」「気付かないふりをされる」「無視される」という最悪な状態です。
レベル２：認められる幸せ
そのアクションが誰かの役に立つと、その相手はもちろん、その様子を見ていた人もあなたを「やればできるやん！」と認めてくれます。
誰だって、役に立って認められるとうれしいものです。
関心を持ってもらうことに比べて幸せ感が少し増します。
認められるとうれしいので「もっと役に立とう！」と思うようになります。
レベル３：褒められる幸せ
もっと役に立とうと頑張ると、次は「よくやったね！」とか「がんばったね！」と褒めてもらえます。
すると「頑張ってよかったな」とさらに幸せな気持ちになります。
褒められると、益々頑張るようになります。
レベル４：尊敬され感謝される幸せ
お役立ち度がさらに上がると、次は「すごいね！」と尊敬されるレベルに上がり、時には「ありがとう！」と感謝され、さらに幸せを感じます。
もっと役に立とうと思って一生懸命頑張って、関心を持ってもらい、認められ、褒められ、尊敬される——というようにレベルアップしていきます。
これが「幸せ感のレベルアップ」です。
「えらいね～」
↓
「よくできたね～」
↓
「すごいね～」
↓
「ありがとう！」
「お役立ち度」のアップに応じて「幸せ感」がアップしています。
多くの人は幼少時に経験したこのステップが心に刷り込まれているのだと思います。
この幸せ感のレベルアップを経験的に知っているのだと思います。
だから、もっと幸せ感を感じたいから、大人になっても「成長したい」と思うのだと思います。
ちなみに、逆を考えれば背筋が冷たくなります。
「誰かの役に立ちたい」という気持ちが低く、自分ファーストな考え方で、何事もテキトーに済ませていると、誰にも認められず、褒められず、尊敬されることもない日々を送ることになります。
想像しただけで悲しくなります。
こんな気持ちになりたくありません。
繰り返します。
「なぜ、成長したいのか？」
その理由は「もっと幸せになりたいから」です。
【定義共有】「成長」を共有する
話を「組織戦略」に戻しましょう。
「成長とは、もっと役に立つ存在に進化すること」
この定義を共有することで、各メンバーの「努力の方向」が定まります。
例えば、「英語が好きだから英会話を勉強した」。
少々厳しい言い方にはなりますが・・・
「英会話を修得したことで、海外取引の幅が広がった！」なら「成長したね！」です。
「英会話を修得したことで、字幕なしで映画鑑賞ができるようになった」なら「上達したね！」です。
「歌の練習を頑張って上手になった！」
歌が上手になって「自己満足」という意味では幸せかもしれません。
しかし、その上手な歌を誰かに聞いてもらって
「うまいね～」「すごいね～」「感動した！」
認められ、褒められ、尊敬される幸せに比べれば、自己満足なんてチッポケなものだと思うのです。
この「成長の定義」に当てはめて表現すると——
- 「企業の成長」
もっと役に立つ会社に進化すること - 「社員の成長」
もっと役に立つ社員に進化すること - 「経営者の成長」
もっと役に立つ経営者に進化すること
ということになります。
この「成長の定義」を、チーム全員で共有しましょう。
たったこれだけですが、
「もっと役に立つチームに成長しよう！」という、
シンプルですが、とても重要なチームの考動の「軸」ができます。
【実務指針】「成長」するためにどうする？
では、成長するためにどうすればいいのでしょうか？
どうすれば
「ちょっとだけ役に立ってた人」が
「かなり役に立つ人」に進化できるのか？
「もっと役に立つ結果」を出せばいい。
ここで「結果＝考動」のフレームワーク。
「結果」は、「考え方」と「行動」で決まります
「もっと役に立つ結果」のために
「もっと役に立つ考え方」と
「もっと役に立つ行動」をすればいい。
「もっと役に立つ考え方」
「もっと役に立つ行動」をするためには
「今の考え方」
「今の行動」の課題を解決すればいい、ということです。
もっと役に立つように考える、
もっと役に立つように行動する。
この繰り返しです。
【共有効果】
「成長」をチームで共有する効果
以上の話は、「当たり前やん」ですよね？
しかし、成長と幸せの関係についてチームのメンバーは認識しているでしょうか？
おそらく、認識できていないと思います。
前述したように、私が社員研修で必ず最初にこの話をするのには理由があります。
この「成長の定義」を先に伝えておくと、研修効果に明らかな差が出たからです。
この「成長の定義」の話をせずに研修を始めると、受講生たちは「知識インプットの時間」と思っています。
しかし、これから勉強することはすべて「幸せ」に繋がっている、ということが分かれば、姿勢や吸収力が変わるのです。
ゲスな言い方ですが「勉強するメリット」が分かるからです。
チームのメンバーに「成長してほしい」と願うなら、まず「成長ってナニ？」をチーム全員で共有することを強くおススメしている理由です。
【自己認識】
手本となっているか？
この話、ひとつだけ「リスク」があります。
レアケースですが、経営者の「言行不一致」。
「役に立つチームとして成長しよう！」と共有したときに、メンバーの反応が悪い時があります。
「社長、言ってることと、やってること、違う」
この「成長の定義」、もちろん経営者も例外ではありません。
「もっと役に立つ存在として進化」する「お手本」でなければなりません。
「成長の定義」を共有するということは、
「社長、それは誰の役に立ってるのですか？」と、周囲から問われるということにもなります。
もし、心配なら、「私も考動を改めるから、これからは・・・」と「前置き」をすることを、最後に補足しておきます。
【要点整理】
「成長」の共有は育成の大前提
さて、どうですか？
「成長の定義」と「成長を共有する効果」を整理しました。
- 成長したい理由は「幸せになりたいから」
- 成長すると「もっと役に立つ存在に進化する」
- 成長すると「幸せ感」が増していくこと
- 成長するために「役に立つ考え方」と「役に立つ行動」を続けること
これをぜひ、チームで共有してください。
成長の定義は、人材育成において大前提となる本質的な考え方です。
「何のためのチームか？」を見失わないように！
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３部：採用編
このサイトでは、ひとりでも多くの経営者の方々のお役に立ちたいという思いを持って、なるべく深く、そして詳しく発信しているつもりなのですが、「ひと」に関することには「どうしても書けないこと＝公表できないこと」があります。
特に、人事評価とか給与賞与に関するマネジメントには、その性質上「社員さんたちには知られない方がいいこと」があります。
お察しのとおり、このサイトは経営者の方だけではなく、一般社員さんたちもアクセスし読むことができます。
すべて「理想論」や「タテマエ」で解決できればいいのですが、「人に関する実務」はそんなに甘いものではなく、時には「荒療治」しなければならないシーンがあります。この「荒療治」を文字で誤解なく伝えることはとても困難です。
また、カモフラージュした「事例紹介」であっても、当事者の方々にとっては「あ、この記事、当社のことやん」ってすぐにわかってしまいます。それは、その社員さんにとっても「あ、自分のことだ」とわかってしまいます。「いい話」の場合はいいのですが「よくない話」の場合は、気分を害したり、あらぬ誤解を生じさせたりするリスクがあります。
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