経営スキル｜思い通りにコトが進まない中小企業の共通点

HORII

おはようございます！

2025年第９週土曜日。

ガラリと季節が変わったように暖かい１週間でしたが、公私ともに順調に過ごせましたか？

予定通り、想定通り、思った通りに過ごせたでしょうか？

残念ながら、予定が狂ったり、想定外が起きたり、思うように過ごせなかった方もいらっしゃるかもしれません・・・ということで、今週は、そんな 「思い通りにコトが進まないのはなぜか？」 を整理し、その理由を探ります。

このブログでは「10人～100人規模の中小企業経営者」の方々に向けて「経営脳の自主トレサポート」を目的に、「もっといい会社」にするためのヒントを発信しています。
初めてアクセスしていただいた方は、「このブログについて」をまずご覧ください。

【イントロ】
「思い通り」と「計画通り」

「思い通りにコトが進まない」ことの本質に迫るにあたり、「思い通り」という言葉について整理しておきます。

例えば、計画や目標を意識しなくても、あるいは、それがあってもなくても、人は、物事を進める過程や、その結果について「思い通りかどうか？」をよく感じます。

この「思い」の多くは、期待や想定であり、これは無意識のうちに「計画」や「目標」の起点になっています。

例えば、経営計画や利益目標のような「カタチ」がなくても、「順調に経営したい」「もっと儲けたい」という漠然とした「思い」があります。

したがって、「思い通りにコトが進む」とは、広い意味で「計画通りに実行できた」や「目標や目的が達成できた」と言い換えることができます。

仮に「思い通りにコトが進まなかった」としても、それは何らかの期待や想定をしていたからです。

これは、はっきりとした計画や目標を立てていなくても、その兆しや「タネ・ネタ」がすでにあったことを示していると言えます。

【課題共有】
思い通りにコトが進まない

程度の差はあれ、経営者は「思い通りにコトが進まない」ことへのストレスを日々感じてます。

• 売上が「思い」を下回っている
• 人材の成長が「思い」を下回ってる
• プロジェクトの進行が「思い」を下回っている
• 課題解決が「思い」のとおりに進まない
• 資金繰りが「思い」のとおりにならない

あなたは、どうですか？心当たりはありますか？すでにストレスフルではありませんか？

もし、どれにも該当せず「すべて思い通りに進んでいる！」という経営者がいるなら、それは「課題に鈍感なだけやん」と私は思っていますが、（さすがに叱られるかな？・・・というより）そのような経営者なら、少なくともこのブログは読んでないですよね（笑）。

【基本原理】
計画達成のフレームワーク

思い通りにコトが進まないとき、つまり、思ってた流れや結果とは違うとき、まずは「基本に立ち返ること」が、とても重要です。

その基本とは「計画達成のフレームワーク」です。

（正しい計画）×（正しい行動）＝（計画達成）

シンプルですが、「正しい計画」を「正しく行動」すれば、計画は必ず達成するという基本原理です。

屁理屈のように聞こえるかもしれませんが、もっとも分かりやすいのは料理です。

「正しいレシピ」に沿って、「正しく調理」すれば、思い通りの一皿が完成します。でも、レシピが間違っていたり、手順を省いたりすると、美味しい料理にはなりませんよね？

「思い通りにコトが進まない」とストレスを感じた時は、一度落ち着いて（＝意外とこれ大事）、このフレームワークに照らし合わせて下記の確認をしてみましょう。

計画は正しいか？

正しい計画の３要件（GSC）に照らし合わせてみます。

• G：ゴール（Goal）は明確か？
• S：ゴールに至るシナリオ（Scenario）は明確か？
• C：各タスクの担当者は適切にキャスティング（Casting）されているか？

「思い通りにコトが進まない」ときの多くは、この３つの要件に不備があるときがほとんどです。

• ゴールが曖昧
• シナリオが曖昧
• キャスティングが曖昧

このように、そもそも「計画が正しくないとき」に期待する結果が得られるはずはありません。

なぜ、計画が曖昧なのか？

それは「思い」が漠然としていて、言語化、数値化されていないからです。

例えるなら「ゴールは美味しいものを食べること」というような曖昧さです。

そもそも「美味しい焼肉」と「美味しいスイーツ」では、まったく違いますが、「ゴールはどっちなんだい？」とツッコみたくなります。

ゴールが曖昧だと、シナリオもキャスティングも白紙状態で、そもそも「計画」のテイをなしません。

また「美味しい焼肉がゴール」を明確に決めたとしても、そのためのリサーチや日程、予算などのシナリオがなければ、それを食べれる確率は高くありません。

さらに、美味しいゆえに人気店であれば、実現確率を高めるためには「予約」というキャスティングもマストです。

このように、「思い通りにコトを進める」ためには、「正しい計画」が必要であり、それは「漠然とした思い」を「GSC」の３つの要素で解像度を高めることに他なりません。

つまり「思い通りにコトが進まない」原因は、この「GSC」が曖昧さであると言えます。

行動は正しいか？

一方で「正しい行動」です。

幸い、上記のGSCを満たした「正しい計画」があるのに「思い通りにコトが進まない」原因は「行動」です。

つまり、

• 行動が間違っている（やり方がズレている）
• 行動がそもそも不足している（行動量が足りない）

の、どちらかです。

「正しい行動」とは、「正しい計画」で（C）キャスティングされた人たちが、（G）ゴールのために、（S）シナリオのとおりに動くことです。

また、チームにおいては、それをモニタリングし、「正しくない行動」を「正しい行動」に軌道修正するような仕組みやチームワークがとても重要です。

たとえばこんなケースが考えられます。

• 営業計画を立てたのに、その通りに営業活動をしていない。
• 採用計画を立てたのに、その通りに採用活動をしていない。
• 日常業務においても、ルール通りの手順で動いてない。
• 「モレはないか？」「ズレはないか？」のモニタリングをしていない。

どれも、「計画はあるのに、行動が伴っていない」典型例です。

まるで、「レシピがあるのに、それを無視して自己流で料理しているが如し」です。

（詳説記事）経営者の計画達成力：バックキャスト思考で目標は必ず達成

【振り返り】
心当たりチェックリスト

「正しい計画」や「正しい行動」ができない原因として、中小企業でよくある事例を下記にリストアップしました。

心当たりはありませんか？

経営者起因の
失敗要因

• 正しくない計画
  • プロジェクトの途中で計画（GSC）を一方的に変更してしまった
  • Goal：プロジェクトの目的や期待値を明確に示していなかった
  • Scenario：複数のプロジェクトを同時に走らせたが、優先順位を明確にせず現場が混乱した
  • Scenario：現場の懸念に配慮せず強引な期日を設定した
  • Casting：必要な人員を十分確保しなかった
  • Casting：特定の個人に業務が集中した
  • Casting：スキルや経験が未熟な人材に任せてしまった
• 正しくない行動
  • 十分なモニタリングをしていなかった
  • 現場からの報告を鵜呑みにしていた
  • 悪い意味で任せっきりにしていた
  • リーダーに権限を委譲したと言いながら、細かい判断まで介入し続けた
  • 部門間の対立を放置していた

プロジェクトリーダー起因の
失敗要因

• 正しくない計画
  • Scenario：関係部門との調整が不十分であった
  • Scenario：作業内容を具体化せず、作業名だけでスケジューリングを行っていた
  • Casting：チーム内の役割分担があいまいで、責任の所在が不明確なまま進めてしまった
  • Casting：メンバーの能力や経験を考慮せず業務分担をしてしまった
• 正しくない行動
  • 計画通りに進めなかった
  • 進捗状況の報告や共有を怠っていた
  • チーム内の不満や対立を放置してしまった
  • 小さなエラーを放置し、トラブルを大きくしてしまった
  • トラブル発生を予見できなかった

共通の失敗要因

• 目的やゴールの認識を関連者で共有できていることを確認していなかった
• リスクの洗い出しや事前対策が不十分なまま実行フェーズに入ってしまった
• 関連者とのコミュニケーションが不足し、現状認識を共有していなかった
• 「必ずゴールする！」というコミットメントが希薄だった。

【課題解決】
PDCAを軽視しないこと！

会社はプロジェクトの塊です。

短期間少人数の小さなプロジェクトもあれば、社運をかけたビッグプロジェクトもあるかもしれません。

また、プロジェクトを「目的や目標を持ってその達成や実現のために人が活動すること」と定義するならば、会社経営は、会社で最も大きいプロジェクトであり、それ以外は、すべてサブルーチンということもできるでしょう。

いずれにしても、ほとんどの仕事は、上記の計画達成のフレームワーク（正しい計画×正しい行動）が必要ですが、それとともに「PDCA」のフレームワークが欠かせません。

この両フレームワークは、下記のような関係にあります。

会社経営も含めて、社内のプロジェクトの成否はPDCAの良否で決まるといっても過言ではありません。

このPDCAは、もっともよく知られたフレームワークでありながら、実は、とても難易度の高いものです。

上記に示した、失敗事例のほとんどが、この「PDCA」を軽視している、あるいは、そもそも意識がないことが起因しています。

私見ですが、このド定番のPDCAが一般的すぎて多くの人が軽視しているのだと思います。

つまり、「思い通りにコトを進める」ためには、PDCAを学び、実践することが、実はもっとも効果的なのです。

次に、この「PDCA」を会社に定着させる実務を考えてみましょう。

【実践準備】
チームの秩序を正常化する

PDCAサイクルを回すのは「人」であり、「チーム」 です。

どれだけ素晴らしい計画を立てても、それを実行するチームが機能しなければ、計画は絵に描いた餅です。

「計画を達成するチーム」にするためには 「PDCAを回せるチーム」を作ることが不可欠であり、そのために必要なのが、「秩序の正常化」 です。

「チームの秩序を正常化」すれば、計画達成のフレームワークとPDCAが機能し、「思い通りにコトを進めるチーム」に成長することができます。

「秩序の正常化」とは？

正常な秩序とは、「組織としてのルールや役割が明確であり、それが守られている状態」を指します。

したがって、秩序が乱れると次のような問題が発生します。

• 指示系統がバラバラ ：誰が誰に指示を出すのか不明確で、混乱が生じる
• 責任の所在が曖昧 ：失敗した時の責任の押し付け合いが起こる
• 情報共有が不足 ：関係者に必要な情報が届かず、連携ミスが発生する

これでは、せっかくの計画が無駄になり、PDCAを回す以前の話になってしまいます。

チームの秩序を正常化する3つのステップ

では、どうすれば 「PDCAを回せるチーム」 になるか？です。

ポイントは 「ルール・責任・文化」 の3つを整えることです。

１）ルールを明確にする（ガバナンス）

まずは、チームが機能するための「基本ルール」を定めること です。

例えば、以下のようなルールを明確にするだけでも、チームの混乱は減ります。

• 指示系統：指示命令、承認決済などの「タテのルール」
• 情報共有：定例ミーティングや、ファイル保存など「共有のルール」
• 公式書式：使用するフォーマットやファイルなど「書式のルール」

このようなルールが不明確な組織では、各人が「よかれ」と思って動いていても、チーム連携が悪く、結果として 計画の実行力が低下 します。

２）責任を明確にする（オーナーシップ）

次に大切なのが、「責任の所在をはっきりさせること」 です。

特に、以下の2つをルール化すると、責任の所在が明確になります

• 役割と責任の明確化
  • 誰が何を担当するのか？
  • 誰がどの結果に責任を持つのか？
• 権限と判断基準の設定
  • 誰がどこまで意思決定できるのか？
  • どこまで現場で判断できるのか？

「責任の所在が不明確な組織」では、言い換えれば「誰も責任を取らない組織」なので、どこか「他人事」なところがあり、トラブルが起きても「自分事」で捉えることが出来ず、最悪の場合、それが放置されることすらあります。

３）文化を整える（心理的安全性）

最後に、チームが「安心してPDCAを回せる文化」を作ること です。

どれだけルールを決め、責任を明確にしても、チーム内の関係性が悪いと実行力は高まりません。

そこで大切なのが、「心理的安全性」の確保です。

心理的安全性が低いと、「失敗を報告しづらい」「問題が表面化しない」「改善できない」「悪化する」 という悪循環が生じます。

• 進捗の遅れや問題をすぐに報告できる環境を作る
• 意見を言いやすい雰囲気を意識する
• ミスを責めるのではなく、改善策を議論する

このように、セクショナリズムに陥ることなく、「お互いがフォローし合う文化」を作ること が、計画達成のための環境もとても重要です。

【実践実務】
リーダー用チェックリスト

次に、PDCAを回すときのリーダー用のチェックリスト（のサンプル）を紹介します。

正しくリーダーシップを発揮し「思い通りにコトを進める」ための参考にしてみてください。

Plan（計画）段階
チェックリスト

GOAL：目的・目標

Scenario：シナリオ・スケジュール

Casting：キャスティング

Do（実行）段階
チェックリスト

Check（評価）
段階チェックリスト

Act（改善）
段階チェックリスト

是正措置

知見の蓄積

【要点整理】
PMの基礎をチームで学ぶ

さて、どうですか？

「思い通りにコトを進めるチーム」として成長するための要点を再掲すると次のとおりです。

さて、経営計画をはじめとして、プロジェクトを「思い通り」に進めるイメージはできましたか？

また、プロジェクトを通じて、チームのメンバーは成長しそうですか？

また、何より、経営者として、あなたのストレスは軽減できそうですか？

「思い通りにコトを進めるスキル」は、「プロジェクトマネジメントのスキル」に他なりません。

日常のルーティンワークであっても、必ず「ゴール」があり、その達成や実現のためのマネジメントは欠かせません。

会社経営もひとつの大きなプロジェクトであり「進め方」は同じです。

「思い通りに進まないコト」があれば、改めて「基礎スキル：計画達成力」と「経営スキル：プロジェクトマネジメント力」を見直し、改善を進めてください。

応急処置的に「個別の業務改善」を行っても、「スキル」を改善しなければ、その多くは形を変えてまた再発します。

本質的な課題解決の視点を持って取り組みましょう！

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以上、お役に立ちますように！