03：経営者の「自己内観」：リフレクションのすすめ

今回は「振り返り」の話です。

• なぜ、最高だったのか？
• なぜ、残念だったのか？

ジブンの考動を「なぜ？」で振り返る習慣。

結果評価ではなく、その「理屈」の解明です。

キーワードは「リフレクション（Reflection）」。

これは「経営脳のトレーニング」そのものです。

もっといい経営者になるには、もっと「ジブン」を知ること。

この習慣が、考動改善＝成長に必要です。

今回は、「経営者のリフレクション」について、実践的な方法を交えながら整理していきます。

「10人～200人規模の中小企業経営者」の「自己投資＝経営脳トレーニングのサポート」を目的に、「もっといい会社」に成長するヒントを日々更新しています。
40年近く税理士として中小企業経営を支援し、経営計画や管理会計、組織作りを専門とするマネジメントコーチ・堀井弘三が、その現場で得た豊富な経験と知識に基づき執筆しています。
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【定義確認】
リフレクションとは？

誰かがミスや失敗をしたとき。

多くの人は「気にするな！」と励まします。

でも、私は違います。

「気にしろっ！」

ミスや失敗は、チャンス到来！

• なぜ失敗したのか？
• どうすれば再発防止できるのか？

失敗やミスの「理屈」を考える機会だからです。

メンタルが凹んでいるなら、なおさら。

「リフレクションのチャンス到来」です。

一般的に「リフレクション」とは、「自分の行動や考えを振り返り、学びや気付きを得ること」 と説明されています。

私なりの定義は・・・

「考動と結果の因果関係を鮮明にし、ジブンの考動のクセを知ること」

考えたことと行動したことで結果が決まります。

私のド定番のフレームワーク「結果＝考動」です。

この「結果」と「考動」の間にある「因果関係」の解明。

• なぜ、この結果になったのか？
• どんな考え方・行動が影響したのか？

これをクリアにし「ジブンの考動のクセ」を解明することが「リフレクション」です。

つまり「ジブンを知るコト」です。

【自己認識】
正しく振り返っているか？

リフレクションは、良い時も悪い時も必要なアクション。

• ミスや失敗の再発防止
• 成功の再現性や持続性を高める

いずれの場合も「ジブンの考動とその結果の因果関係」を鮮明にする必要があります。

しかし、中小企業経営者を観察していると、次のような残念な人に出会うことがあります。

• 運任せの経営者
  うまく行ったときに「運が良かった！・ラッキー」で済ませてしまう
• 他責の経営者
  うまく行かなかったときに「他者や環境のせい」にしてしまう

「運」も「他責」も否定するつもりは全くありません。

それで「上機嫌」になれるなら、そのメンタル効果もバカにできないからです。

しかし、それだけで済まてしまい「自分を振り返ること」をしないのはダメなのです。

「自分は悪くない」なんて思うのはもってのほかです。

いつまでたっても「ジブンのこと」がわからないままです。

心当たりはありませんか？

【実践指針】
リフレクションを習慣化する

「リフレクション」は、日常のルーティンにすることが効果的です。

良い時、悪い時に限らず、何もなくても「リフレクションの習慣化」。

もちろん、いきなり完璧なリフレクションでなくても大丈夫です。

1日5分でもいいので「とりあえずやる」ことが大切です。

その具体的な方法をいくつか紹介するので、できそうなことから実践してみてください。

リフレクションを定例化

まずは、時間を確保 しましょう。

記憶が鮮明なうちに 振り返るのが効果的です。

おすすめは「日記を書く」こと。

できれば「手書き」で。

• 毎日：日々の考動と結果を記録
• 週末や月末：因果関係を整理

ちなみに、私は

• 毎朝 30分：日記
• 毎週日曜 90分：リフレクション

を習慣化しています。

（最初から30分もかけなくて大丈夫。「今日の一行」だけでも、やらないよりマシ。）

この習慣で、私が気付いた「本当のジブン」があります。

「ああしよう！こうしよう！」と「宣言」の記載が多い。

なのに「宣言したこと」を忘れてしまう。

数か月後、また同じような「宣言」をしている・・・。

「ジブンの継続記録」を読み返したときに知ったことです。

さすがに「オレ、言うだけ番長やん！」と自虐的につぶやいたのを覚えています・・・。

経営脳の５つのレイヤーを活用する

「リフレクション」の目的のひとつは「課題発見と解決策の明確化」です。

自己を振り返り・・・

• 何が課題か？
• どうすれば解決するか？
• 取り組む優先順位は？

・・・という具合です。

これを考えるために「因果関係」の解像度を高める必要があります。

とはいえ、リフレクションのコツがつかめず「何を振り返ればいいのか？」と戸惑う人もいます。

最初は「チェックリスト」があった方がやりやすいと思います。

そのためのオススメが「経営脳の５つのレイヤー」です。

例えば：

• マインドセット：考え方に問題はなかったか？
• フィジカル：体調は万全だったか？
• メンタル：感情に左右されなかったか？
• スキル：必要なスキルは十分だったか？
• センス：相手の気持ちを感じていたか？

このように、各レイヤーごとにチェックすることで、振り返りが具体的になります。

時には日常から離れる

時には、日常から離れることも効果的です。

「リフレクション」は、ジブンを客観視すること。

「ジブンのことを他人事として冷静に観察する」ための環境を準備しましょう。

たとえば、私が若い頃から実践している「セルフ合宿」は・・・

• パソコンやスマートフォンの電源はオフ
• ホテルの一室に２泊3日で籠もる
• 完全「独りぼっち」になる

これで、（私の場合は）客観的かつ冷静に振り返りやすくなります。

ただ、日常から離れるために「旅に出る」というのは、あまりおススメしません。

私の経験上、旅に出ると日常から離れすぎて、妙にドラマチック？センチメンタル？というか、どこか「美化」してしまうことがあるからです。（私だけかもしれませんが；笑）

【失敗事例】
リフレクションのつもり

「リフレクション、やってはいるけど、あまり効果を感じられない・・・」

こんな声を聞くこともあります。

「典型的な失敗パターン」もリストしておきます。

その１：表面的な振り返り

「今日は良い一日だった！」「もっと頑張ろう！」

いわゆる「現象」の振り返りです。

必要なのは「原因」です。

上記の日記は「現象記録」ではなく、「因果関係の記録」です。

「旨いものを食って、楽しい夜だった」と書いた後に「なぜ」を記録しなければなりません。

そのためには、最低でも３回は「なぜ？」を繰り返して「現象の原因」を掘り下げることです。

「なぜ、うまい！と感じたのか？」

「なぜ、楽しい！と思ったのか？」です。

その２：感情に振り回される

調子が良いときは「すべてうまくいく！」と思う。

悪いときは「もう何をやってもダメだ…」と落ち込む。

感情に影響されやすく、リフレクションに苦労する人が少なくありません。

心当たりがある人は「感覚的な言葉」を使わないように気を付けましょう。

「口癖修正」です。

• 「メッチャ儲かった！」ではなく「前期比20％アップだった」と数値化
• 「かなり悪いで！」ではなく「正常値に対して30％ダウンやん」と数値化
• 「みんなが言ってるで！」ではなく「誰と誰が言ってるで！」と特定

このような調子です。お試しあれ。

その３：思い込みに縛られる

原因を特定したつもりであっても、それが「思い込み」や「勘違い」の場合があります。

主観に影響されすぎると次のような失敗をしてしまいます。

• 売り上げが好調なのは、景気がいいから？＝景気じゃないかも
• 社員の採用が進まないのは、イイ人がいないから？＝イイ人はいっぱいいる
• 体調が優れないのは年だから？＝いや、深刻な病の前触れかも

「本当にそうなのか？」と、客観的に振り返ることが必要です。

心当たりがあれば、慣れるまでは信頼できる経営者仲間やコーチなどにフィードバックしてもらうことが近道です。

「原因は＊＊＊だと思うけど、どうだろう？」と相談できる相手を探しましょう。

その４：アクションにつながらない

リフレクションの目的は「考動変容」。

振り返っただけで終わっていませんか？

「次回は気をつけよう！」だけで、具体的なアクションに落とし込まない。

これでは「ただの自己満足」になってしまいます。

「三日坊主で終わってしまった・・・」ではなくて、

「三日坊主にならないように、公言してしまおう！」って感じです。

リフレクションは、考動につながってこそ意味があります。

「リフレクションしたのに、何も変わらない」と感じるときの多くは、アクション不足です。

「考動変容＝何をどう変えるか？」まで、しっかり落とし込み、そして、実行しましょう。

（元言うだけ番長の私からのアドバイス・・・）

【要点整理】
「気付き」を「考動」につなぐ

さて、どうですか？

「経営者のリフレクション」 について整理しました。

• リフレクションとは、考動と結果の因果関係を鮮明にすること
• 正しく振り返るために、感情や思い込みに左右されないこと
• 環境を整え、定例化・文書化でリフレクションを習慣化すること

リフレクションは 「気づいて終わり」ではなく、「考動につなぐこと」 が大切です。

これを習慣化できると「自分が変わる」という実感を得ることができるはずです。

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