08：経営計画の失敗｜質が伴わない量的拡大プラン

2024年8月27日2026年1月28日

失敗する経営計画の典型例。
それは「量と質」が伴ってない計画。
「量的拡大」を目指すなら、
それを支える
「質的充実」をセットにすべし。

10人～200人規模の中小企業経営者の「自己投資＝経営脳トレーニングのサポート」を目的に、「もっといい経営者」「もっといい会社」に成長するヒントを日々更新しています。
40年近く税理士として中小企業経営を支援し、経営計画や管理会計、組織作りを専門とするマネジメントコーチ・堀井弘三が、その現場で得た豊富な経験と知識に基づき執筆しています。
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経営者は「会社の成長」を願い、それを「目標」として設定します。

「売上目標＊＊億円！」「シェアナンバーワン！」「海外進出！」など、さらなる高みを目指すことは決して悪いことではありませんが、「ナニか忘れてない？」といつも気になります。

ここまでの「勢い」が、これからも続くという自信の表れかもしれませんが、量的拡大に伴って、経営の難易度はどんどん高くなっていきます。

これまでの「勢い」では、対応しきれないことが次々と発生するものです。

年商や規模など「量的成長」は大切ですが、それに見合う「質的成長」が伴わないと「成長」どころか、いつ破裂してもおかしくない「膨張」になってしまうことが珍しくありません。

本稿では、成長を量と質のマトリックスで整理する視点を紹介します。

「やたら計画に強い経営者」になるための参考にしてみてください。

INDEX

【盲点弱点】
拡大に見合う社内体制は？

上述したように、売上高や規模の拡大を目指すことは決して悪いことではありません。

むしろ「当社がお役に立てる範囲を広げる」という意味では「使命」と言っても過言ではなく、さらに言うと「拡大の大義」でもあります。

世の経営者には、大いに「さらなる高み」を目指して、社会の繁栄に貢献して欲しいと思います。

しかし、このような拡大志向の経営計画のサポートでは、必ずと言っていいほど、次のようなシーンがあります。

次の中期経営計画では「年商２倍」を目標にしようと思う。

いいね～！
そのシナリオは？

～して、～して、～すれば達成できると思う。

なるほど。
それは、現メンバーで可能なん？

いや、新たに採用しないとね

さすがに、その規模なら、リーダークラスの役割や責任も大きくなるね。

確かに「ナベブタ組織」では限界だね・・・

多くの場合「どうやって売るか？」についてのマーケティングなど、「外のこと」は比較的リアルにイメージしていても、その拡大に伴う「内のこと」のイメージが結構「あいまい」です。

「売上規模」や「活動範囲・拠点数」の拡大に伴って、組織作りや人材育成の難易度が上がります。

しかし、その適応が遅れて、目標が「絵に描いた餅」になってしまうことがよくあります。

仮に「チカラ技」で量的拡大ができたとしても、そのリバウンドが様々な不都合となって表れます。

「さらなる高み」を目指すことは、決して悪いことではありません。

しかし、それに伴う「内のこと」を忘れないようにしなければなりません。

【失敗事例】
“成長”のはずが”膨張”

歴史を振り返っても「規模拡大」によって「膨張」してしまう会社は少なくありません。

時代の寵児のように華やかなデビューをしても、数年経つと「あの人は今」みたいになるケースもそうです。

表面的にはどんどん規模が大きくなり、知名度も増していても、内情を覗くと、その代償のように社員や取引業者の犠牲があったり、あるいは、規模拡大にクオリティーが追い付かず顧客離れが起きていたり、といった「バランスを欠いた経営」になるケースは多々あります。

これらは
「量」に偏った目標設定が原因であり、
「質」を疎かにした当然の結果だと私は思っています。

【両立視点】量的目標と質的目標

この話、どっちが大切か？という話ではありません。

「量」と「質」は切り離せないワンセットであり「量と質」なのです。

「量の目標」のための「質の目標」を設定する必要があります。

このときの「質」の多くは「組織作り＝チームビルディング」がテーマとなります。

「量の拡大」のために必要となる人材の採用や育成、さらには、指示命令系統、権限や職務分担などのルールなどです。

「拡大する量」に見合う「質の向上」について目標設定をし、その目標実現のためのストーリー、シナリオを言語化しなければなりません。

この「量的拡大と組織作りのバランス」の視点が疎かになると、いつ破裂するかわからない膨張へまっしぐらです。

【課題整理】
量と質のマトリックスで可視化

頭の整理はシンプルなマトリックスで整理します。

横軸に「量的拡大」を取り、その拡大過程において、どの程度の「質の向上」が必要か？を整理するためのフレームワークです。

シンプルに例示すると「売上２倍なら、チームは？」「売上３倍なら、チームは？」と、その規模に応じたチームの想定です。

このマトリックス（フレームワーク）で考える際のテーマの例をリストアップしておくので参考にしてみてください。

顧客満足

量的に拡大しても、顧客満足に問題は生じないか？
品質やサポート体制をキープできるか？
スケールメリットによって、さらに向上させることができるか？

優先順位

「量」と「質」、バランスを取るのが困難と見込まれる場合・・・

成長過程のリスクテイクとして「量」を優先させるか？
それとも「質」が伴うのを待つか？

増員とリーダー育成

「量的拡大」に伴って・・・

必要となる人員の採用
増員に伴う役職者（ミドルマネジメント）の配置
それぞれの育成

・・・をどうするのか？

リスク

「量」の拡大に応じて・・・

どのようなリスクが想定されるか？
そのリスクに対して、どのような準備や対策を講じるか？
その体制は？

モニタリング

「量」は、販売データや顧客リスト等でモニタリングをしますが・・・

「質」は、どのようにしてモニタリングするのか？
「質の低下」をどのようにして早期発見するのか？

【要点確認】
質も伴うから成長できる

さて、どうですか？

「成長目標を量と質で整理する視点」について紹介しました。

「さらなる高み」を目指すなら「量」と共に「質」も忘れないこと
成長するはずが膨張してしまっては本末転倒であること
「質」で検討すべき中心は組織作りであること
顧客満足度、施策の優先順位、増員とリーダー育成、リスクなどについて課題を整理すること

本稿では「組織作り」にフォーカスしました。

ただし、お気付きのように「量的拡大」とともに「動く資金規模」も大きくなります。

「会計視点」においても「質」を高めなければならないので、併せて注意しましょう。

人のこと、お金のことなど、「量的目標」とともに「質的目標」を検討すると「量的目標の下方修正」も選択肢になります。

「イケイケ！」の勢いも大切ですが、それは「質が伴ってこそ」です。

勢いで膨張してしまっては本末転倒です。

「やたら計画に強い経営者」になるための重要視点です。

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中小企業の経営計画実践ガイド

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この記事を書いた人

H.HORII マネジメントコーチ

思考のスパーリング・パートナー

もっとエエ会社にしたいなら、
もっとエエ経営者になればええねん！

これが口ぐせ。

1999年に税理士事務所を創業し、
勤務時代も含めると約40年近く
300人を超える中小企業経営者の
成功と失敗を特等席で見てきた
「超実務家」。
2022年に幸せな事業承継を遂げ、
自ら「経営の入り口から出口まで完走」。

現在はマネジメント・コーチとして、
20〜40代の次世代経営者を
「あおって、いやして、元気づけて」
パフォーマンスを最適化するのが仕事。
その現場で得た「もっとよくなるヒント」を
惜しみなく日々発信中。