弱点補強して「やっといい会社」。
優位強化して「もっといい会社」。
後戻りしない「ずっといい会社」。
これが成長の最短ルート。
10人～200人規模の中小企業経営者の「自己投資＝経営脳トレーニングのサポート」を目的に、「もっといい経営者」「もっといい会社」に成長するヒントを日々更新しています。
40年近く税理士として中小企業経営を支援し、経営計画や管理会計、組織作りを専門とするマネジメントコーチ・堀井弘三が、その現場で得た豊富な経験と知識に基づき執筆しています。
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今回は、
「ずっといい会社」への成長ステップについて整理します。
日々、何の疑問もなく語られる「いい会社」。
その定義はあいまいなものです。
「いい会社ですねぇ」と誰かに言われたときに
試しに「何が？」と聞いてみてください。
その人は、言葉に詰まるかもしれません。
一般的に言う「いい会社」は、業績・規模・知名度など。
いわゆる「見た目のよさ」です。
「きっといい会社」なのでしょう。
本当にそうなら、それでよし。
でも、裏で「よくないこと」を抱えていたら？
目指すべきは、「どこから見てもいい会社」。
外から見ても、内から見ても「いい状態の会社」。
「外部のチヤホヤ」に惑わされては「裸の社長様」になってしまいます。
そうならないために必要なのが「軸足となる考え方」。
「きっといい会社」から「ずっといい会社」へ。
その視点とステップをフレームワークにしたので、是非参考にしてください。
【定義共有】
「いい会社」とは？
「いい会社」とは、経営の原理原則にそった経営を実現している会社です。
経営の原理原則とは、正しい経営のための「筋」であり「道理」。
それは、次の３つの「正しさ」で表すことができます。
- 正しい目的や目標を持っていること
- その目的や目標を実現するための方法が正しいこと
- 得られた成果について、正しさを常に評価していること
ここで言う「正しい」とは、「会社に関わる人たちが持続的に幸せかどうか」です。
つまり「いい会社」とは、関わる人たちの持続的な幸せを実現している会社です。
あえて、クドイ言い換えをすると次のようになります。
- 目的や目標は、関わる人たちの持続的な幸せか？
- 方法は、関わる人たちの過剰な負担や、犠牲を前提にしてないか？
- 関わる人たちの持続的な幸せを基準に評価しているか？
大切なので、「関わる人たち」についても「おさらい」しておきます。
【目標共有】
関わる人たちの幸せ
会社に関わる人たちとは？
それは、３つのグループの人たちです。
- Group１：社外
得意先や取引先を主とする社会 - Group２：社内
社員たちと、その家族や大切な人たち - Group３：ジブン
経営者自身と、その家族や大切な人たち
これら、経営者自身も含め、会社に関わる人たちの持続的な幸せが経営の目的です。
仮に、経営の方法や結果が、これらの人たちの幸せを阻んでいるとしたら、その会社は、まだ「いい会社」とは言えません。
さて、あなたの会社は、どうですか？
【現状確認】
きっと「いい会社」のはず？
３Ｇの人たちに「イヤな思い」をさせてないか、確認してみましょう。
- 得意先の満足度は十分か？
- 取引先の満足度は十分か？
- 世間の評判は悪くないか？
- 社員達は困りごとを抱えていないか？
- あなたは、家族や大切な人に迷惑をかけてないか？
大丈夫ですか？
本当に大丈夫ですか？
実は「たぶん」「おそらく」「そう思う」という、希望的認識ではありませんか？
あなたの会社は「きっといい会社」だと思います。
しかし、もし・・・。
自信がないのであれば、どこかで「イヤな思い」をしている人がいるのかもしれません。
もしかすると、実は「アカン会社」かもしれないのです。
「間違いない！」と自信を持つためには、主観ではなく、客観的に観察し、確認することがとても大切です。
【課題本質】
「いい会社」ではない真の原因
もう一度、確認してみましょう。
- 得意先の満足度は十分ではない
- 取引先との関係に信頼が足りない
- 世間の評判が良くない
- 社員たちが困りごとを抱えている
- 家族や大切な人に迷惑をかけている
ひとつでも心当たりがあるなら、放置せず、きちんと向き合う必要があります。
その注意点は「応急処置」ではなく「根本解決」をすること。
その場しのぎや、表面的な取り繕いでは、むしろ逆効果になるリスクすらあります。
関わる人たちに「最近、会社、変わったな。良くなったな。」と感じてもらう必要があります。
そのために必要なのは、会社を変えるための、本質的な課題解決。
もうお気づきですよね？
「いい会社」ではない本当の原因。
そうです。
経営者自身、「ジブン」です。
最近「会社」変わったな、以上に
最近「社長」変わったな、と感じてもらうこと。
経営者が変わらなければ、会社は変わりません。
経営者が変われば、会社は変わります。
もっといい経営者になれば、もっといい会社になるのです。
「自責＝ジブン起点の思考」は、
「もっといい会社」に成長するためのファーストステップ。
大丈夫ですよね？
【課題解決】
「もっといい経営者」になる
「もっといい経営者」になりましょう。
そのためのフレームワークが「経営脳の５つのレイヤー」。
- 各レイヤーの「成長課題」を整理すること。
- トレーニングをコツコツと続けること。
- 自己投資型生活を習慣化すること。
「自責」で、経営脳を整えると
「アタマが良くなった」と感じることができるので、
「自己効力感」が高まり
「自信」を強くすることができます。
その「自信」が、あなたを元気付け、必ず「もっといい経営者」に進化させてくれるでしょう。
【解決順序】
成長の３ステップ
次に、成長しやすくするためのフレームワークを紹介します。
名付けて「やっと・もっと・ずっとのフレームワーク」。
一足飛びに「メッチャいい会社」にはなれません。
成長を３つのステップに分けることで、常に「会社の現在地」を意識することができ、ジブンを見失くことなく前進できます。
再確認「成長の定義」
各ステップの話の前に「成長とは？」について、確認しておきます。
私は「もっと役に立つ存在として進化すること」を「成長の定義」としています。
業績や規模など「見た目の拡大」ではなく、「お役立ち度が増していること」を成長と意味づけています。
ステップ１：やっといい会社に！
前述したように「いい会社」とは経営の原理原則にそった経営を実現している会社です。
会社に関連する３Ｇの人たちの中に「イヤな思い」をしている人がいれば、それはまだ「経営の原理原則に沿った経営を実現できていない」ということになります。
つまり、まだ「いい会社」ではありません。
いわば「不合格」。
まだ残ってる「マイナス要因＝リカバリー課題」を解決しましょう。
これは、「合格ライン」を目指している段階です。
そして、「合格ライン」に達すれば「やっといい会社」になります。
ステップ２：もっといい会社に！
「やっといい会社」になれば、次に目指すのは「もっといい会社」です。
「やっといい会社」は、いわば「あたりまえ」のレベルに達したということ。
次は「満点」を目指して進みましょう。
そのために「普通とは違う何か？」を積み重ねていく段階です。
「あたりまえ」を超えて「優位：アドバンテージ」を取るための課題解決を進めます。
すると、３Ｇの人たちは、次のように評価してくれるようになります。
- 得意先：あの会社は、一味も二味も違うよ！
- 取引先：あの会社との取引は勉強になるよ！
- 世間：あの会社は「いい会社」だねえ！
- 社員：この会社に入って良かった！
- そして、あなたの家族や大切な人たちからは「いつもご苦労様！ありがとう！」。
このように、「もっといい会社」になれば、「やっといい会社」の時には聞けなかった声が届くようになってきます。
ただし！ここで要注意。
「リカバリー課題」を残したまま「アドバンテージ課題」に取り組めば、まったく「真逆の声」が聞こえてきます。
「先にやることあるでしょ・・・」
くれぐれも、ステップ１→ステップ２の順序を間違わないように！
ステップ３：ずっといい会社に！
現実問題として「満点」が取れる日は来ません。
そもそも、「満点」の定義自体が、存在しません。
次のステップは、目に見える成果や結果ではなく、「もっと良くなろう」とする姿勢の維持です。
「やっと」や「もっと」のステップでは、経営者を中心とするリーダーのけん引力が必要です。
だから、リーダーの手が止まれば、また後戻りしてしまうこともあります。
気づけば、また「アカン会社」。
そうならないようにする取り組みです。
つまり「後戻りしないステップ」。
とはいえ、特別なことをする必要はありません。
日々「もっといい会社にしよう」と積み重ねていけば、やがて会社の空気になり、文化になります。
つまり、「もっとよくなろうとする考動」が企業文化＝カルチャーとなっていくのです。
例えば、経営者がいなくても、社員同士で
「それってお客様のためになるかな？」
「＊＊さんのガマンが前提になってるんじゃない？」
「＊＊さん、イヤな思いをしてるはずよ！」
といった会話が「噂話」や「陰口」ではなく、オープンに語られ、その結果、チームの課題として共有される。
このカルチャーがあれば「ずっといい会社」であり続けることができるでしょう。
このステップで忘れてはいけないことは、たったひとつ。
それは、経営者自身のコミット。
「ずっといい経営者でいよう！」
その想いが、もう後戻りしない「ずっといい会社」に成長させてくれます。
【要点整理】
みんなの共通目的「幸せ」
さて、どうでしょう？
自他ともに「きっといい会社」と思ってたけど、実は「アカン会社」だった。
どうしよう・・・。
そんな思いを持っている経営者のために、成長のステップをフレームワークにして紹介しました。
「やっと・もっと・ずっと」
覚えやすいように、語呂合わせをしましたが、その意味するところは、
- やっと：基礎固め
- もっと：優位性の構築
- ずっと：優位性の維持
そして、最後に。
「ずっといい会社」は、経営者の個人的な目的でも目標でもありません。
会社に関わってくれているすべての人たちの「共通の目的」です。
だれも「イヤな思い」をしたくありません。
だれも「イヤな思い」をさせてたくはありません。
そのための「ずっといい経営者」。
自他ともに認める「ずっといい経営者」。
経営脳の５つのレイヤーを整えまくりましょう！