経営脳の第５レイヤー、
センス。
経営者の「感じ方」で
会社の「価値」は大きく変わる。
「センスが良い考動」か？
「センスが悪い考動」か？
それは、経営者の「感じ方」次第。
10人～200人規模の中小企業経営者の「自己投資＝経営脳トレーニングのサポート」を目的に、「もっといい経営者」「もっといい会社」に成長するヒントを日々更新しています。
40年近く税理士として中小企業経営を支援し、経営計画や管理会計、組織作りを専門とするマネジメントコーチ・堀井弘三が、その現場で得た豊富な経験と知識に基づき執筆しています。
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【イントロ】
価値の優劣が決まる
先に書いておきますね。
本稿は「ビジネス」の話です。
「芸術的なセンス」の話ではありません。
ビジネスは「価値創造活動」と言えます。
「金銭」を「他者の価値」と交換すると「コスト」が発生します。
「価値」の優劣によって「交換比率」が決まります。
「自社の価値」を「金銭」と交換すると「売上」が立ちます。
この「価値の優劣」を左右するが「経営者のセンス」です。
「センス」が良ければ、交換比率が高くなり「より高く」売れます。
「センス」が敏感だと「目利き＝他者の価値評価」が正確なので「適正価格」で買えます。
だから、「センス」に課題があると、「価格競争」や「コスト高」という経営課題を抱えることになります。
つまり「センス」は「違い／差」を感じ取る力ということができます。
私たちは、この理屈を特に意識することなく・・・
「お！センスあるやん～」
「センスないわ～！」
「ぜんぜん、フツーやん」
・・・と日常的に「誰かのセンス」を評価しています。
「経営者のセンス」は良いに越したことはありません。
「経営脳の第５レイヤー：センス」について深堀りしてみましょう。
【構造理解】
経営脳における位置づけ
センスは、経営脳の５つのレイヤーの最上層（Layer５）に位置します。
定義しておきましょう。
センスは「差を感じ取り、価値創造の起点となる感性」。
価値の差を捉え、カタチに変換する手助けをする能力です。
センスは、いわば「アタッチメント」のような特徴があります。
- マインドセット：考え方がちょっと違う
- フィジカル：カラダのメンテ方法がちょっと違う
- メンタル：ココロのメンテ方法がちょっと違う
- スキル：アウトプットがちょっと違う
このように、下層の４レイヤーに「違い」＝「差」をつけるのが「センス」です。
「センスの良し悪し」で、
「良い方向の差」になることもあれば、
「悪い方向の差」になることもあります。
「センスの強弱」で、
「大きな差」になることもあれば、
「微妙な差」になることもあります。
反対に、下層の４レイヤーの「おかげ」も小さくありません。
他のレイヤーが整っていないと、そもそも「差を付けよう」という考動に及びません。
だから「センスが良い人」は「感性」を支える下層の４つのレイヤーが前提として整っているものです。
これを裏返すと「せっかくの感性」を持っているのに、下層４レイヤーに課題があるので「埋もれている」ということもあり「あ～あ、もったいないなあ・・・せっかく、いいセンスを持っているのに」と思うことが少なくありません。
【重要視点】
センスの３つの仕事
これは「感覚そのもの」ではなく「経営脳」の話です。
「センスが良い・悪い」ではなく
「センスをどう磨くか？」。
そのために「センスの正体」の解像度を高めましょう。
「センスの仕事」を３段階に分けてみました。
１）感知：差に気付く
複数の対象を見て「何かが違う」と気づく。
うっかり見逃してしまいそうな「ちょっとした差」を見逃さない。
「同じに見える人」と「違いが見える人」。
この「ちょっとした差」は「ちょっとした意識」で、感知しやすくなります。
２）判断：良否を見極める
感知した差や違いを評価し
「どちらがいいか」を見極める。
「なんか違う」ことに気付いて
「これが違う」と特定すること。
特定すると
「こっちがスキ・こっちがキライ」と、判断しやすくなります。
３）要件化：スキルに引き渡す
次が「仕事」です。
「判断した差」を、カタチにするために「スキル」に伝達。
「価値ある差」を、
「こうすれば改良できる」
「こうすれば実現できる」というように
「カタチにする具体的な方法」に落とし込む。
そうすれば
「イイモノ・イイコト」が実現します。
この３つが「センスの仕事」です。
実際に「実装」するのは「スキルの仕事」。
「こうすれば！」まで感じても
「スキル（＝実現能力）」が受けきれなければ
「アイデアどまり」、という理屈です。
【相違確認】
スキルとの違い
「スキル」と「センス」の違いが「あいまい」になることがあります。
以下「ざっくり」比較しておくので参考にしてください。
- スキルは「できる・できない」もの
- センスは「いい・わるい」もの
- スキルは「知ってる・知らない」もの
- センスは「感じた・感じない」もの
- スキルは、経験や学習の量と比例するもの
- センスは、経験や気持ちの質と比例するもの
- スキルは、人の評価が分かれないもの
- センスは、人によって評価が分かれるもの
【優先要素】
８つのテーマでチェック
さて、各論です。
センスを磨くために、まず現状を確認することから始めましょう。
ここでは、経営者のセンスにおいて特に影響力が大きい８つのテーマをリストアップします。
センスは、これらの「総合力」と言えます。
- Check１：好奇心
- 差や違いに対して積極的に興味や関心を向ける力
- 好奇心がなければ、そもそも「差」に気付かない。「これ、なに？」がセンスの起点
- Check２：移入力
- 他者の好き嫌いの評価軸を正確に感じ取る力
- 「相手にとっての価値」を理解するために、「相手のものさし」で観察する
- Check３：観察力
- 対象を見続ける力
- 「ざっと・さっと」ではなく「差」が見えるまで継続する
- Check４：緻密力
- 対象の細部にまでこだわる力
- 「ざっくり」「おおまかに」ではなく、「かすかな違い・わずかな差」を詰める
- Check５：比較力
- 複数を比較し、その違いを具体的に抽出する力
- 「なんとなく違う（感覚）」を「ここが違う（言語）」に変換する
- Check６：発想力
- 新しいアイデアや独自の視点を生み出す力
- 偶然ではなく、意図して「違うモノ・違うコト」をアウトプット
- Check７：構成力
- 感知した複数の要素を組み合わせて、より高い価値に変換する力
- 組み合わせ方の差や違いで、新たな価値を構成する
- Check８：執着力
- 安易な妥協をせず、求めている解に至る力。
- 「まあ、これでいいか」で終わらせない粘り強さ
【課題抽出】
センスを自問自答
８つの要素について、自分自身に問いかけてみてください。
- 好奇心：周りに気になるものは多いか？
- 移入力：相手の気持ちに興味があるか？
- 観察力：ずっと見続けられるか？
- 緻密力：些細なことが気になるか？
- 比較力：違いを言葉にしているか？
- 発想力：差や違いを出すことがスキか？
- 構成力：組み合わせを変えているか？
- 執着力：しつこいか？
「できている」と「できていない」を仕分けして、課題を明確にしましょう。
【参考まで】
私が心がけていること
ここで公開するかどうか、迷ったのですが・・・
私はセンスを高めるために次のようなことを意識しています。（順不同）
もし、参考になるならと思って公開します。
- 自分をあきらめない＝自分のセンスはきっと良くなるという可能志向
- 「あの人のようになりたい」というセンスがいい憧れの人のマネしてみる
- 他の意見に左右されることなく、自分の素直な気持ちでスキキライをハッキリさせる
- 服や持ち物、振る舞いなどのオシャレに気をつかい、褒めてほしい人に褒めてもらえるように努力する
- 「（いい意味で）みんなと違う」「ヘンやな」という他からの評価を喜ぶ
- カッコいい・カッコ悪いにこだわる
- 話す機会があれば、必ず「オチ」を付ける（関西やし？）
これらは「私の場合」です。
「あなたなりの方法」を探してみてください。
【要点整理】
優しさに敏感な経営者になる
さて「経営脳：第５のレイヤー：センス」について整理しました。
- センスとは「差を感じ取り、価値創造の起点となる感性」であること
- センスには「感知→判断→要件化」の３つの「仕事」があること
- ８つの要素（好奇心・移入力・観察力・緻密力・比較力・発想力・構成力・執着力）の総合力であること
- センスは、下層４レイヤーのアタッチメントであると同時に、それらに支えられている「持ちつ持たれつ」のレイヤーであること
目的は「もっといい会社」に成長することです。
経営者の「感性」が、
良くも悪くも、
会社の「価値」に大きく影響します。
「芸術的なセンス」とは違い
「ビジネスでのセンス」は先天的なものではありません。
「意識と努力」でセンスは磨けます。
本稿を参考にして、ますます研ぎ澄ませてください！
お役に立ちますように！
最後に、もう一言「念押し」。
「センス」は「相手にとっての価値」。
「センスええなあ！」という評価は相手がするもの。
相手のスキキライやニーズを無視して
「センスええやろ？」と「どや顔」するのが、いちばん「センスのないやつ」(笑)。
いつも「相手のことを思い続ける」だけで「感度」は変わります。
「人にやさしい経営者」になることが、実は「最大のコツ」です！